De meest gestelde vragen vind je hier

Nadat je bent ingecheckt in je hotel, ontvangen wij je graag in onze shop. De locatie staat vermeld in de algemene informatie die je van ons hebt ontvangen (twee weken voor aankomst).

Bij de verschillende vouchers vind je ook je voucher voor de huurfiets. Nadat je je hebt aangemeld in de shop, kun je je huurfiets ophalen in het bike center. Het kan op drukke momenten gebeuren dat meerdere gasten tegelijk hun fiets op komen
halen. We doen ons best je zo snel mogelijk te helpen.

Ja, de transfer van en naar de luchthaven is inbegrepen bij al onze pakketten, zolang je ook het hotel via ons boekt.

Als je na de landing op Mallorca je ingecheckte koffers hebt opgehaald, loop je binnen in het gebouw naar uitgang 7. Daar vind je een kantoortje van Pons Delgado en zie je ook het Rompelberg logo. Hier kun je je melden en word je naar de shutllebus verwezen. De chauffeur wacht maximaal 1 uur. Mocht er iets met bijvoorbeeld je bagage zijn waardoor je vertraging oploopt, laat het ons weten.

Als je langer dan 10 minuten staat te wachten, is de chauffeur mogelijk ergens vertraagd. Je kunt voor vragen ook terecht bij het kantoor van onze transferpartner: “Pons Delgado Transportes”.

Een paar dagen voor je vertrek, kun je in onze shop de exacte tijd zien, waarop je opgehaald word vanaf het hotel. De ophaaltijd is circa 2-3 uur voor vertrek van je vlucht.

Ja, wij kunnen de vlucht op aanvraag voor je boeken. Houd er wel rekening mee dat we geen afspraken hebben met luchtvaartmaatschappijen, dus we gebruiken dezelfde tarieven als jij online zou vinden (tenzij het om een groep van meer dan 10 personen gaat).

Voor het regelen van je vlucht brengen we €25 administratiekosten per ticket in rekening.

Niet in prijs, maar wel in gemak! Wij nemen de zoektocht en het boeken uit handen, en denken graag met je mee.

Ja, na je boeking vragen we je om je vluchtgegevens in te vullen op de ‘Mijn boeking’ pagina. Zo kunnen wij de transfer goed voor je organiseren.

Onze racefietsen zijn uitgerust met compacte crankstellen en hebben 11- (Fuji) of 12-speed (Wilier) cassettes. Ideaal voor zowel vlakke wegen als stevige klimmetjes. Bij elke fiets in het overzicht staat het exacte schakelsysteem vermeld.

Ja, vrijwel al onze fietsen zijn voorzien van een houder voor Garmin of Wahoo. Geef bij je reservering aan welk apparaat je gebruikt, dan zorgen wij dat de juiste houder gemonteerd is.

Nee, standaard is er geen verzekering inbegrepen. Wel bieden we de mogelijkheid om optioneel een schadeverzekering, inclusief pechhulp, af te sluiten. De details hiervan vind je bij de boeking of op aanvraag.

Zeker! Veel gasten kiezen ervoor om met hun eigen pedalen of zadel te rijden. Je kunt ook voor kiezen voor onze pedalen (Look, Shimano SPD, Shimano SPD-SL, platte pedalen). Geef dit aan op de ‘Mijn Boeking’ pagina en we monteren ze graag voor je bij het ophalen van de fiets.

Elke fiets wordt geleverd met een pompje, een zadeltasje met reservebandje en bandenlichters. Een rugzakje met bidon is eveneens inbegrepen. Een helm kun je optioneel bijhuren.

Ja, we vragen bij de reservering om je lichaamslengte of specifieke bikefit-gegevens (zoals zadelhoogte). Na de reservering kun je op je eigen ‘Mijn Boeking’ pagina aanvullende maten doorgeven zoals zadelhoogte en afstand zadel-stuur. Zo zorgen we dat de fiets bij aankomst al grotendeels op maat staat.

Bij kleine pech onderweg (lekke band, ketting eraf) ben je meestal snel weer op weg met de meegeleverde tools. Heb je grotere problemen? Neem dan contact met ons op voor onze pechhulp. Je kunt deze, samen met een fietsschadeverzekering, bijboeken voor 20 euro.

Ja, we bieden op aanvraag bezorging en ophalen van de fiets op je accommodatie aan. Afhankelijk van de locatie en periode kunnen hier kosten aan verbonden zijn. Lees hier meer over de mogelijkheden.

Dat kan! Als de fiets beschikbaar is, verlengen we de huurperiode graag. Laat het ons zo vroeg mogelijk weten, zodat we de beschikbaarheid kunnen garanderen.

Elke accommodatie is zorgvuldig geselecteerd in samenwerking met Rompelberg om optimale fietsvriendelijke voorzieningen te bieden: van locatie tot faciliteiten, volledig afgestemd op sportieve vakanties.

Ja, elk hotel beschikt over een beveiligde Rompelberg-fietskelder waar jouw fiets veilig staat, met ruimte voor onderhoud en opslag.

In onder andere Taurus Park, Fontanellas Playa en Apartamentos Jade vind je een Rompelberg Service & Shop met verhuur, technische ondersteuning en accessoires.

De groepsritten vertrekken dagelijks vanaf het centrale verzamelpunt bij Taurus Park en Playa de Palma Suites & Spa.

Er zijn groepsritten op verschillende niveaus, zodat iedereen in een passend tempo kan fietsen. We helpen je graag bij het kiezen van een groep die bij jouw ervaring en doel past.

Natuurlijk. Je kunt zelf op pad met onze uitgezette routes die beschikbaar zijn voor GPS. Daarnaast kun je ook persoonlijke routes ontvangen die passen bij jouw niveau en voorkeur.

Alle communicatie over ritten, activiteiten en eventuele wijzigingen verloopt via de Cyql-app. Daar zie je het actuele programma en meld je je eenvoudig aan voor groepsritten.

Ja, op alle locaties van Rompelberg is sportvoeding van Amacx beschikbaar. Bij de fietsuitgifte kun je je bidon vullen met sportdrank en in de shops is een ruim assortiment aan gels, chews en energierepen te koop.

Naast fietsopslag zijn er afspuitplekken, oplaadpunten voor e-bikes, reparatiefaciliteiten en directe toegang tot routes — alles is erop ingericht om jouw fietsvakantie soepel te laten verlopen.

Bij aankomst meld je je bij onze Service & Shop. Daar staat je fiets klaar, en krijg je indien gewenst advies over routes, onderhoud of aanvullende benodigdheden.

Alle hotels zijn geschikt voor e-bikes, met mogelijkheden om je accu veilig op te laden in of bij de fietskelder.