Die häufigsten Fragen findest du hier

Nachdem du in deinem Hotel eingecheckt hast, freuen wir uns, dich in unserem Shop begrüßen zu dürfen. Die Adresse findest du in den allgemeinen Informationen, die du von uns erhalten hast (zwei Wochen vor deiner Ankunft).

Bei den verschiedenen Gutscheinen findest du auch deinen Gutschein für den Leihfahrrad. Nachdem du dich im Shop angemeldet hast, kannst du dein Leihfahrrad im Bike Center abholen. Zu Stoßzeiten kann es vorkommen, dass mehrere Gäste gleichzeitig ihre Fahrräder abholen. Wir geben unser Bestes, um dir so schnell wie möglich zu helfen.

Ja, der Transfer vom und zum Flughafen ist in allen unseren Paketen enthalten, solange du auch das Hotel über uns buchst.

Wenn du nach der Landung auf Mallorca dein Gepäck abgeholt hast, gehst du ins Gebäude und suchst den Ausgang 7. Dort findest du ein kleines Büro von Pons Delgado und das Rompelberg-Logo. Hier kannst du dich melden und wirst zum Shuttlebus gebracht. Der Fahrer wartet maximal 1 Stunde. Sollte es beispielsweise Probleme mit deinem Gepäck geben, die zu einer Verspätung führen, lass es uns bitte wissen.

Wenn du länger als 10 Minuten wartest, hat der Fahrer möglicherweise eine Verspätung. Bei Fragen kannst du dich auch an das Büro unseres Transferpartners „Pons Delgado Transportes” wenden.

Ein paar Tage vor deiner Abreise kannst du in unserem Shop die genaue Uhrzeit sehen, zu der du vom Hotel abgeholt wirst. Die Abholzeit ist ca. 2 Stunden (Playa de Palma/Ca’n Pastilla) – 3 Stunden (Playa de Muro) vor Abflug.

Ja, wir können den Flug auf Anfrage für dich buchen. Bitte beachte aber, dass wir keine Vereinbarungen mit Fluggesellschaften haben, sodass wir die gleichen Tarife wie du online findest (es sei denn, es handelt sich um eine Gruppe von mehr als 10 Personen).

Für die Buchung deines Fluges berechnen wir 25 € Bearbeitungsgebühr pro Ticket.

Nicht beim Preis, aber beim Komfort! Wir kümmern uns um die Suche und die Buchung und denken gerne mit dir mit.

Ja, nach deiner Buchung bitten wir dich, deine Flugdaten auf der Seite „Meine Buchung” einzugeben. So können wir den Transfer für dich organisieren.

Unsere Rennräder haben kompakte Kurbeln und 11-Gang- (Fuji) oder 12-Gang-Kassetten (Wilier). Perfekt für flache Strecken und auch für steile Anstiege. Das genaue Schaltungssystem findest du bei jedem Rad in der Übersicht.

Ja, fast alle unsere Fahrräder haben eine Halterung für Garmin oder Wahoo. Sag uns bei deiner Reservierung, welches Gerät du benutzt, dann sorgen wir dafür, dass die richtige Halterung montiert wird.

Nein, standardmäßig ist keine Versicherung dabei. Wir bieten aber die Möglichkeit, optional eine Schadensversicherung inklusive Pannenhilfe abzuschließen. Die Details dazu findest du bei der Buchung oder auf Anfrage.

Klar! Viele Gäste bringen ihre eigenen Pedale oder Sättel mit. Du kannst auch unsere Pedale nehmen (Look, Shimano SPD, Shimano SPD-SL, flache Pedale). Sag uns einfach auf der Seite „Meine Buchung” Bescheid, dann montieren wir sie beim Abholen des Fahrrads für dich.

Jedes Fahrrad kommt mit einer Pumpe, einer Satteltasche mit Ersatzschlauch und Reifenhebern. Ein Rucksack mit Trinkflasche ist auch dabei. Einen Helm kannst du optional dazu mieten.

Ja, bei der Reservierung fragen wir dich nach deiner Körpergröße oder bestimmten Bikefit-Daten (wie Sattelhöhe). Nach der Reservierung kannst du auf deiner persönlichen „Meine Buchung”-Seite zusätzliche Maße wie Sattelhöhe und Abstand zwischen Sattel und Lenker angeben. So stellen wir sicher, dass das Fahrrad bei deiner Ankunft schon weitgehend auf dich zugeschnitten ist.

Bei kleinen Pannen unterwegs (Reifenpanne, Kette abgesprungen) bist du mit den mitgelieferten Werkzeugen meist schnell wieder unterwegs. Hast du größere Probleme? Dann melde dich bei uns für unseren Pannendienst. Du kannst diesen zusammen mit einer Fahrradversicherung für 20 Euro dazu buchen.

Ja, auf Anfrage bringen wir dir das Fahrrad zu deiner Unterkunft und holen es auch wieder ab. Je nach Ort und Zeitraum kann das was kosten. Mehr Infos dazu findest du hier.

Das geht klar! Wenn das Fahrrad verfügbar ist, verlängern wir die Mietzeit gerne. Sag uns einfach so früh wie möglich Bescheid, damit wir die Verfügbarkeit garantieren können.

Jede Unterkunft wurde in Zusammenarbeit mit Rompelberg sorgfältig ausgewählt, um optimale fahrradfreundliche Einrichtungen zu bieten: von der Lage bis zu den Einrichtungen, alles perfekt auf einen sportlichen Urlaub abgestimmt.

Ja, jedes Hotel hat einen sicheren Rompelberg-Fahrradkeller, wo dein Fahrrad sicher steht und wo du es auch warten und aufbewahren kannst.

In Taurus Park, Fontanellas Playa und Apartamentos Jade gibt’s einen Rompelberg Service & Shop mit Verleih, technischer Hilfe und Zubehör.

Die Gruppenausflüge starten jeden Tag vom zentralen Treffpunkt am Taurus Park und Playa de Palma Suites & Spa.

Es gibt Gruppenausfahrten auf verschiedenen Niveaus, damit jeder in seinem Tempo fahren kann. Wir helfen dir gerne dabei, eine Gruppe zu finden, die zu deiner Erfahrung und deinem Ziel passt.

Klar. Du kannst mit unseren GPS-routenführungen auf eigene Faust losfahren. Außerdem kannst du dir auch persönliche Routen zusammenstellen lassen, die deinem Niveau und deinen Vorlieben entsprechen.

Alle Infos zu Fahrten, Aktivitäten und eventuellen Änderungen bekommst du über die Cyql-App. Dort siehst du das aktuelle Programm und kannst dich ganz einfach für Gruppenfahrten anmelden.

Ja, an allen Rompelberg-Standorten gibt’s Sportnahrung von Amacx. Bei der Fahrradausgabe kannst du deine Trinkflasche mit Sportgetränken auffüllen und in den Shops gibt’s ein großes Sortiment an Gels, Chews und Energieriegeln zu kaufen.

Neben Fahrradabstellplätzen gibt’s Waschplätze, Ladestationen für E-Bikes, Reparaturmöglichkeiten und direkten Zugang zu Routen – alles ist darauf ausgerichtet, deinen Fahrradurlaub reibungslos zu gestalten.

Bei deiner Ankunft meldest du dich bei unserem Service & Shop. Dort steht dein Fahrrad bereit und du bekommst auf Wunsch Tipps zu Routen, Wartung oder zusätzlicher Ausrüstung.

Alle Hotels sind für E-Bikes geeignet und bieten Möglichkeiten, deine Batterie sicher im oder beim Fahrradkeller aufzuladen.